Política de reembolso

Na Tecidos Mágicos, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela transparência na relação com os nossos clientes.

 

Trocas por Defeito de Fabrico

Aceitamos trocas exclusivamente em casos de defeito de fabrico, devidamente identificados e comunicados no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda. Para ser elegível para uma troca:

·       O seu produto tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste;

·       Deve conservar as etiquetas originais e a embalagem original;

·       Deve apresentar o comprovativo de compra ou número de encomenda.

 

Para iniciar uma troca, pode contactar-nos através de geral@tecidosmagicos.com, com uma descrição do defeito detectado, imagens do defeito e o número de encomenda.

 

Se a sua troca for aceite, enviar-lhe-emos informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem, de forma gratuita. Qualquer artigo devolvido sem contacto prévio ou sem validação pela nossa equipa não será aceite. Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de geral@tecidosmagicos.com

 

Custos de Envio

Nos casos de troca por defeito de fabrico validado, os portes de envio serão suportados pela Tecidos Mágicos. Em qualquer outro cenário, não assumimos custos associados ao transporte ou devolução de artigos.

 

Devoluções e Reembolsos

A Tecidos Mágicos não aceita devoluções de artigos nem realiza reembolsos, por se tratar de um produto personalizado ou produzidos de acordo com especificações do Cliente. Não serão aceites pedidos de devolução por motivos relacionados com:

• Mudança de opinião;
• Tamanho inadequado;
• Encomendas de artigos em promoção, personalizados ou com condições especiais de venda.

 

Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia 
Nos termos da legislação aplicável da União Europeia, o cliente poderá exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias, exceto quando se trate de produtos:

• Personalizados;
• Feitos por encomenda;
• Que, pela sua natureza, não possam ser reenviados nas mesmas condições de envio.

Nestes casos, a devolução ou reembolso não se aplica.

 

Contatos e Apoio ao Cliente

Para qualquer questão relacionada com trocas ou defeitos de fabrico, estamos disponíveis através do seguinte contacto: geral@tecidosmagicos.com