Política de privacidade

Última atualização a: 4 de abril de 2025

 

Na Tecidos Mágicos, a privacidade e proteção dos dados pessoais dos nossos clientes, utilizadores e visitantes do nosso website são uma prioridade para nós. Comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais e a tratá-los de forma lícita, leal e transparente, garantindo os seus direitos e a segurança da informação partilhada connosco, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais (“RGPD”) e da legislação de proteção de dados aplicável.

 

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais, bem como quais os seus direitos e como os pode exercer.

 

Quem é o Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais

O Responsável pelo Tratamento dos seus Dados Pessoais é Núria Filipa Bernardo Prudêncio, com morada em Leira, sob o NIF 233852034, doravante designada por ‘Tecidos Mágicos’.

 

Enquanto responsável pelo tratamento, garantimos que implementamos todas as medidas técnicas e organizativas necessárias para assegurar a integridade, confidencialidade e segurança dos dados que nos confia.

 

Que dados pessoais recolhemos

Quando utilizamos o termo "dados pessoais", estamos a referir-nos a informações que o identificam, lhe dizem respeito, o descrevem ou lhe podem ser associadas.

Recolhemos alguns dos seus dados pessoais, por exemplo, quando efetua uma compra dos nossos produtos, quando nos contacta ou quando utiliza o nosso website. Poderemos ainda receber os seus dados pessoais através de outras empresas parceiras, nomeadamente quando estas os recolhem, processam ou armazenam no âmbito de uma prestação de serviços.

A Tecidos Mágicos assume o compromisso de apenas proceder ao tratamento dos dados pessoais estritamente necessários. Assim, poderá recolher as seguintes categorias de dados:

 

  • Dados identificativos, incluindo o seu nome e número de identificação fiscal.
  • Dados de contacto, incluindo o seu número de telefone e e-mail.
  • Dados de morada, incluindo o seu endereço de faturação e envio.
  • Dados transacionais, incluindo o seu endereço de faturação, endereço de envio, histórico de compras e artigos adquiridos.
  • Dados de navegação, incluindo produtos visualizados, preferências e interações no website.
  • Dados de interação, incluindo conteúdos de mensagens, histórico de atendimento ao cliente, reclamações.

 

Relativamente aos seus dados de pagamentos, os seus dados pessoais são diretamente recolhidos pelas entidades financeiras envolvidas, sendo estas Responsáveis pelo Tratamento de Dados Pessoais.

 

Cookies

Utilizamos cookies, píxeis e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação, analisar o tráfego e apresentar conteúdo personalizado.

Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do website, enquanto outros são utilizados para fins estatísticos e de marketing. Os cookies podem ser classificados de acordo com a sua função:

  • Essenciais: necessários ao funcionamento do website, permitindo, por exemplo, guardar os produtos no carrinho ou efetuar login;
  • Preferências: permitem que memorizemos informações que alteram o comportamento ou aspeto do website, como o seu idioma preferencial ou a região em que se encontra.
  • Estatísticos: ajudam-nos a perceber como os utilizadores interagem com o site, permitindo-nos otimizar o seu funcionamento;
  • Marketing: utilizados para personalizar anúncios e conteúdos com base no seu comportamento e preferências.

 

Ao aceder ao nosso website, ser-lhe-á apresentada um banner de consentimento de cookies, através da qual poderá aceitar, rejeitar ou personalizar a utilização de cookies, em conformidade com os seus direitos.

 

Como, porquê e com que legitimidade utilizamos os seus dados pessoais

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado exclusivamente para finalidades legítimas e claramente definidas. Estes dados são utilizados no estrito cumprimento das obrigações contratuais, legais e regulamentares, bem como com base no seu consentimento e nos interesses legítimos da Tecidos Mágicos.

As principais finalidades do tratamento são:

 

·       Criação e gestão da conta de utilizador: os dados são tratados para permitir o registo, autenticação e manutenção da sua conta de cliente no nosso website. Esta finalidade baseia-se na execução de um contrato entre si e a Tecidos Mágicos.

·       Processamento de compras e transações comerciais: recolhemos e tratamos os dados necessários para processar as suas encomendas, emitir faturas e assegurar a entrega dos produtos adquiridos, também com base na execução de um contrato.

·       Subscrição de comunicações de marketing e newsletters: apenas tratamos os seus dados para fins promocionais e de marketing com o seu consentimento prévio e explícito. Pode, a qualquer momento, retirar esse consentimento.

·       Prevenção de fraudes e segurança digital: utilizamos os seus dados para prevenir atividades suspeitas, abusivas ou fraudulentas. Este tratamento tem como fundamento o nosso interesse legítimo em garantir a segurança do nosso website e dos nossos clientes.

·       Melhoria contínua dos nossos serviços: analisamos padrões de utilização do website para identificar oportunidades de melhoria da experiência de navegação e personalização da oferta, com base em interesses legítimos.

 

·       Apoio ao cliente e gestão de reclamações: utilizamos os seus dados para responder aos seus pedidos, prestar esclarecimentos e resolver reclamações, com base no interesse legítimo e no cumprimento contratual.

 

Como divulgamos os seus dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos transmitir os seus dados pessoais a terceiros sempre que necessário para a prestação dos nossos serviços ou para o cumprimento de obrigações legais.  

 

Tais circunstâncias podem incluir empresas parceiras, como terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, empresas de IT, transporte e logística, prestadores de serviços tecnológicos, ou parceiros de marketing digital e comunicação). Adicionalmente, poderemos ter de transmitir os seus dados às Autoridades Competentes, quando exigido por lei.

 

Sempre que possível, os seus dados serão armazenados e tratados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Caso seja necessário transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do EEE, garantimos que as transferências são realizadas com base em mecanismos legais adequados, fornecendo um nível adequado de proteção.

 

Segurança e retenção das suas informações

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizativas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou divulgação indevida. A integridade, confidencialidade e disponibilidade dos dados são princípios fundamentais na nossa abordagem à segurança da informação.

 

Entre estas medidas incluem, entre outras:

·       Encriptação de dados, em repouso e em trânsito;

·       Implementação de firewalls, monitorização ativa e permanente dos sistemas de informação;

·       Acesso restrito aos seus dados pessoais e autenticação segura;

·       Backups regulares e controlos de integridade de dados;

·       Armazenamento e transferência de dados pessoais apenas de forma segura;

·       Implementação de mecanismos que garantem a salvaguarda da integridade e da qualidade dos seus dados pessoais.

 

O período durante o qual retemos os seus dados pessoais será o necessário para executar a finalidade para a qual os recolhemos ou conforme exigido por lei. Findo o prazo de conservação definido, procederemos à eliminação, destruição segura ou anonimização dos seus dados, conforme o caso.

 

Os seus direitos

Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados, a qualquer momento, poderá exercer os seus direitos enquanto titular de dados:

·       Direito de acesso: pode solicitar informação sobre os dados que tratamos e de que forma o fazemos;

·       Direito de retificação: pode solicitar a correção ou atualização de dados pessoais incorretos ou desatualizados;

·       Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”): pode solicitar a eliminação dos seus dados, salvo quando exista fundamento legal para a sua conservação;

·       Direito de oposição: pode opor-se ao tratamento de dados baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing direto;

·       Direito à limitação: pode solicitar que o tratamento dos seus dados seja limitado em certas circunstâncias;

·       Direito à portabilidade: pode receber os seus dados pessoais num formato estruturado e transferi-los para outro responsável;

·       Direito de retirar o consentimento: sempre que o tratamento se baseie no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anterior.

 

Se pretender exercer algum dos direitos que lhe assistem, contacte-nos por correio eletrónico para geral@tecidosmagicos.com

 

Caso considere que os seus direitos não foram respeitados, poderá apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através do website www.cnpd.pt.

 

Alterações a esta Política de Privacidade

A Tecidos Mágicos reserva-se o direito de atualizar ou modificar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, designadamente para refletir alterações legais, regulamentares ou operacionais relevantes.

Sempre que a Política for atualizada, a nova versão será publicada no nosso website com indicação da data da última alteração.